Depuis le 2 mai 2023, le nouvel Espace famille est en ligne !
Plus simple, plus convivial et plus complet, il vous permet de réserver, d’annuler la pause méridienne (cantine), les accueils du matin et soir (garderie), d’inscrire vos enfants aux accueils de loisirs et séjours et de payer vos factures. Ce nouvel outil vous permet de dématérialiser l’ensemble de vos démarches. À partir d’un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone, vous pouvez : inscrire/ désinscrire vos enfants aux services et activités, gérer vos réservations, régler vos factures, consulter vos historiques et plannings, et être informé sur l’actualité des services et accueils.
Inscription
Chaque année, il est nécessaire d’inscrire votre enfant à la pause méridienne (cantine), aux accueils périscolaires matin et/ou soir (garderie) et du mercredi. L'inscription est obligatoire pour bénéficier de ces services. Vous pouvez effectuer vos réservations jusqu'au 23 juin 2023 :
- en ligne dans votre Espace famille (douai.fr > Espace famille)
- sur place, à la Direction de l'éducation, enfance et jeunesse, en prenant rendez-vous au 03 27 93 58 54 ou sur la plateforme de rendez-vous en ligne.
Modification de réservation
Vous avez jusqu'au jeudi midi (12h) pour modifier vos réservations pour la semaine suivante :
- par mail à Contacter par mail
- dans votre Espace Famille
- par téléphone au 03 27 93 58 54
Annulation de dernière minute
Les réservations peuvent être exceptionnellement annulées ou modifiées sur demande et sans justificatif, par mail à Contacter par mail, dès le 1er jour d'absence avant 8h30.
Facturation
Les repas et les accueils réservés et consommés sont payables en fin de mois pour le mois en cours.
Les repas non consommés ou les accueils non utilisés, sans annulation dans les délais impartis, sont dus.
Les jours d'accueils du mercredi réservés sont payables en début de mois pour le mois à venir.
Majoration de facturation
Les repas pris et les accueils utilisés sans réservation sont facturés en fin de mois, avec un supplément de 3 € (par repas ou par accueil).
En cas de retard pour récupérer votre enfant à l'accueil du soir, une majoration de 50% du tarif sera appliquée.
Tarifs
Pour les Douaisiens (et ULIS), le tarif est calculé selon un taux de participation individualisé (en fonction des revenus, du nombre d'enfants à charge et du quotient familial).
Exemple : Pause méridienne avec repas, le tarif variera entre 0,80 € et 9,14 €.
Pour les non-Douaisiens, le tarif est appliqué selon le quotient familial.
Exemple : Pause méridienne avec repas, le tarif variera entre 5,80 € et 9,14 €.
Infos en +
Direction éducation, enfance et jeunesse
190 rue des Ferronniers
Tél. 03 27 93 58 54
Contacter le service
Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30